Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
En Vale Motors (Vale Motors, S.A., RUC 155647923-2-2017 DV 84) respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos, de acuerdo con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación.
1. Responsable del tratamiento
Vale Motors · Cárdenas Center, Av. Omar Torrijos, Local C-12, Ciudad de Panamá.
Correo: team@vale-motors.com · WhatsApp: +507 6431 0419.
2. Datos que recopilamos
Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, cuando nos escribe por WhatsApp, reserva en línea o nos llama.
Datos de su vehículo: marca, modelo, año, kilometraje e historial de servicio, para atender su auto.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies, cuando usa nuestro sitio web.
Datos de pago: los procesan directamente los bancos y plataformas de pago (tarjetas, ACH, Yappy, PayPal). Vale Motors no guarda los datos completos de su tarjeta.
3. Para qué usamos sus datos
Agendar y realizar los servicios que nos solicita.
Contactarle sobre su cita, presupuesto o vehículo.
Enviarle recordatorios de mantenimiento, si usted lo autoriza.
Mejorar nuestro sitio web y medir la eficacia de nuestra publicidad.
Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
4. Publicidad y herramientas de terceros
Usamos servicios de Google (Google Ads, Google Analytics, YouTube) y de Meta (Facebook e Instagram) para mostrar anuncios y medir resultados. Estos servicios pueden usar cookies e identificadores de su dispositivo. Puede gestionar sus preferencias en la configuración de anuncios de su cuenta de Google y de Meta, y en la configuración de cookies de su navegador.
Para administrar nuestras campañas usamos herramientas de gestión publicitaria que acceden a los datos estadísticos de nuestras propias cuentas de publicidad (por ejemplo, la API de Google Ads). Estas herramientas no recopilan datos personales de los visitantes del sitio.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:
proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (reservas en línea, mensajería, alojamiento web, pagos);
autoridades, cuando la ley lo exige.
6. Conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente y durante el tiempo que exija la ley. Después, los eliminamos o anonimizamos.
7. Sus derechos
Puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos (derechos ARCO), escribiendo a team@vale-motors.com. Le responderemos en los plazos que establece la ley.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Privacy Policy (English)
Last updated: October 25, 2026
At Vale Motors (Vale Motors, S.A., RUC 155647923-2-2017 DV 84) we respect your privacy. This policy explains what personal data we collect, why we use it and what your rights are, in accordance with Panama's Law 81 of 2019 on Personal Data Protection.
1. Data controller. Vale Motors · Cárdenas Center, Av. Omar Torrijos, Local C-12, Panama City. Email: team@vale-motors.com · WhatsApp: +507 6431 0419.
2. Data we collect. Contact details (name, phone, email) when you message us, book online or call; vehicle details (make, model, year, mileage, service history); browsing data (IP address, device type, pages visited, cookies). Payments are processed by banks and payment platforms (cards, ACH, Yappy, PayPal); we do not store full card details.
3. How we use it. To schedule and perform the services you request, contact you about your appointment or vehicle, send maintenance reminders if you agree, improve our website and measure our advertising, and meet legal, accounting and tax obligations.
4. Advertising and third-party tools. We use Google (Google Ads, Google Analytics, YouTube) and Meta (Facebook, Instagram) to show ads and measure results; these services may use cookies and device identifiers. You can manage your preferences in your Google and Meta ad settings and in your browser. We use advertising management tools that access statistics from our own ad accounts (for example, the Google Ads API); they do not collect personal data from website visitors.
5. Sharing. We do not sell your personal data. We share it only with providers that help us deliver the service (online booking, messaging, web hosting, payments) and with authorities when required by law.
6. Retention. We keep your data while you are a customer and for as long as the law requires, then delete or anonymize it.
7. Your rights. You may request access, correction, deletion, objection and portability of your data at any time by writing to team@vale-motors.com.
8. Security. We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data.
9. Changes. We may update this policy; the current version will always be published on this page with its update date.
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